Elke eigenaar van een webshop droomt ervan: een groot bestand aan terugkerende klanten. Veel ondernemers besteden volop aandacht aan marketing, maar onderschatten het belang van het verzendproces. Gaat het verzendproces niet goed, dan is de kans klein dat de klant nog een keer een nieuwe bestelling plaatst. Slim verzenden is dus key. Hoe doe je dat?

De kartonnen doos als klassieker

Al jarenlang zijn kartonnen dozen de standaard in e-commerce. Niet zonder reden: ze zijn licht, stevig en beschikbaar in allerlei maten en vormen. Eigenlijk is er bijna geen product dat je niet in een kartonnen doos kunt versturen. Of het nu gaat om boeken, kleding, elektronica of cosmetica.

Kartonnen dozen kopen heeft grote voordelen. Het grootste voordeel van karton is dat het stevig is, maar tegelijkertijd ook goed is voor het milieu. Kartonnen dozen worden vandaag de dag namelijk gemaakt van gerecycled papier. Consumenten hechten tegenwoordig veel waarde aan duurzaamheid, dus kun je niet meer om karton heen. Je geeft hiermee het signaal dat jouw webshop om het milieu, en om je klant geeft.

Denk na over wat er in de doos moet

Het gaat nog heel vaak fout: te grote dozen, overbodig veel opvulmateriaal of juist onvoldoende bescherming. Het zorgt voor frustratie bij de klant en uiteindelijk tot hogere kosten. Bij onvoldoende bescherming kan het product gaan schuiven, en uiteindelijk schade oplopen. Het levert retourzendingen en ontevreden klanten op.

Daarom is slim verzenden de basis van alles. Kies voor de juiste verpakking en laat 2 centimeter rondom het product over. Vul het op met duurzaam opvulmateriaal.

De verzendkosten verlagen

Potentiële klanten kijken vaak eerst naar de verzendkosten, voordat ze een bestelling plaatsen. Wanneer de verzendkosten te hoog zijn, klikt 59,4 procent van de consumenten de webshop weg. In de ideale wereld kun je altijd gratis verzending aanbieden, maar soms kun je niet anders. Dan is het zaak om zoveel mogelijk stappen te zetten om de verzendkosten laag te houden. Dat doe je met slimme keuzes.

Denk bijvoorbeeld aan het verminderen van het volume, en dus de kosten. Karton weegt relatief weinig, dus dat heeft een gunstige invloed op de prijs. Slim verzenden betekent dat je kiest voor het juiste formaat en voor een minimaal gewicht.

Kiezen voor de juiste vorm

Wanneer je producten verzendt, kun je kiezen uit allerlei soorten dozen: een vouwdoos, een postdoos, een klepdoos, een wikkeldoos, een autolock, uit dozen met dubbele golf of met enkele golf. Dubbele golf gebruik je bijvoorbeeld voor zwaardere producten.

Een kleinere doos kan je helpen om de kosten laag te houden. Zo is het een goed idee om kleine producten te verzenden als brievenbuspakketje, als dat kan. Verzendbedrijven rekenen daar lagere kosten voor. Daarnaast is het voordeel dat de klant niet thuis hoeft te blijven om het product in ontvangst te nemen.

De juiste doos voor jouw verzending

Ga voor dozen van gerecycled materiaal en koop je dozen in bulk. Dan profiteer je vaak van volumekorting. Wil je opvallen en een goede indruk maken op je klant, dan is het een goed idee om de doos te laten bedrukken met jouw logo. Je klant onthoudt je dan beter.

Slim verzenden is geen luxe, maar noodzakelijk voor elke webshop. Met de juiste verzending verhoog je je klanttevredenheid en draag je bij aan een beter milieu. Kleine stap, grote impact. Voor zowel je bedrijf als voor je klanten.