Direct het juiste bedrijf

#EURO2016 start zonder het Nederlands elftal, maar Social Media gebruikers maken zich op voor een maand vol voetbal. Met de social media monitoringtool van OBI4wan werden 327.000 berichten over het EK voetbal, de teams en spelers geanalyseerd. De Rode Duivels, les Bleus, die Mannschaft en individuele topspelers zijn populaire onderwerpen. Social Media blijken ook nu …

WhatsApp is ongekend populair. Niet alleen onder 9,4 miljoen Nederlanders, maar ook bij organisaties waar het steeds vaker ingezet wordt als kanaal voor klantcontact, noem het webcare of appcare. Een rondje langs de velden toont aan dat de zakelijke inzet van WhatsApp dé volgende stap in online klantcontact is. Wij vroegen de Nederlandse Energie Maatschappij …

De mogelijkheid om te reageren op reviews en klachten vanuit Trustpilot is nu door OBI4wan toegevoegd aan haar webcaretool. Hiermee zijn zij de eerste partij in Nederland die het mogelijk maakt direct vanuit de software te reageren op reacties via de populaire feedback-community. Door het koppelen van een Trustpilot account hebben organisaties de mogelijkheid direct …

De schandalen rondom de FIFA en de herverkiezing- en aftreding van president Sepp Blatter zijn al dagenlang hét onderwerp van gesprek op Twitter. Hieronder een analyse en de resultaten naar aanleiding van monitoring van de #FIFA buzz op Twitter. #FIFA, de meest gebruikte hashtag, ging los na de aankondiging van het aftreden van Blatter. OBI4wan, …

De Nederlandse leverancier van social media monitoring en webcare software OBI4wan ontwikkelde een module voor het meten van klanttevredenheid via social media. Door samenwerking met InSocial, leverancier van ‘ready-to-use’ software voor collecteren, analyseren en (online) publiceren van klantfeedback, is het vanaf nu ook mogelijk om klantfeedback volledig geautomatiseerd via social media te verzamelen. Klanten van …

Voor het verkrijgen van een ISO 27001 (informatiebeveiligingsmanagement) en een ISO 9001 (kwaliteitsmanagement) certificering, heeft blueKiwi Software het eigen interne sociale platform ingezet. De leverancier van Social Collaboration Software is het via deze originele weg gelukt aan de verplichting van een managementsysteem te voldoen: de benodigde certificeringen zijn binnen. Een succesverhaal waarbij een traditioneel proces …

Afmetingen van de afbeeldingen op Social Media zoals Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Instagram, Linkedin en Youtube veranderen constant. Dit is de 2015 update met alle afmetingen van afbeeldingen Al regelmatig schreef ik over welke Social Media je moet gebruiken, hoe de verschillende sociale netwerken werken en wanneer je dan het beste op de verschillende Social Media kan …

Een Facebook publiek opbouwen is nog niet zo eenvoudig, maar met deze uitleg en duidelijke infographic wordt Facebook publiek opbouwen wel een stuk makkelijker. Facebook is momenteel zeer zeker één van de grootste Sociale Netwerken in de wereld. Je kan er dus zeer veel mensen voor jouw bedrijf mee bereiken. Zo’n Facebook publiek opbouwen is …

Vrouwen gebruiken Sociale Netwerken vaker dan mannen en op meer manieren. Vooral de visuele Sociale Netwerken, momenteel de snelst groeiende Social Media, worden door vrouwen gedomineerd. Hier een toelichting aan de hand van een mooie Infographic Afgelopen week vond ik een infographic van Alex Hillsberg op Finances Online die duidelijk laat zien hoe mannen en …

De mute functie die Twitter al enige tijd gaf in Tweetdeck, is nu ook geïntroduceerd op Twitter.com en de iPhone- en Android-Apps. Het gerucht dat er een mute functie op Twitter zou komen, ging al enige tijd in de rondte. Eind gisterenavond maakte Twitter zelf officieel bekend dat de mute functie geïntroduceerd wordt. “Een nieuwe …